Resi e rimborsi

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005, se l’acquirente è un consumatore (cioè una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicare Partita IVA), ha il diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, senza penali, entro i termini di legge. (14 giorni solari)

Condizioni per il reso

Il diritto di recesso si applica all’intero prodotto acquistato. Non è possibile restituire solo una parte del prodotto.
Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballi, manuali, accessori e documentazione).
Per evitare danni alla confezione originale, questa deve essere inserita in una seconda scatola.
È vietato applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale.

Spedizione del reso

La spedizione del reso è a carico e sotto la piena responsabilità del cliente fino all’avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, Temple-storetcg.com informerà tempestivamente il cliente, il quale potrà rivalersi sul corriere scelto.
In questa circostanza, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro, annullando la richiesta di recesso.

Temple-storetcg.com non risponde per danni, furti o smarrimenti avvenuti durante la restituzione di prodotti spediti senza assicurazione.

Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso viene generalmente effettuato entro 2 settimane dal ricevimento del reso, considerando:

i tempi tecnici di rientro della merce;
l’elaborazione da parte del nostro staff;
l’autorizzazione da parte dell’istituto bancario (variabile in base alla banca del cliente).

Come richiedere un reso

Per richiedere il recesso, è necessario inviare una mail a supporto@temple-storetcg.com, indicando:

il motivo del reso;
le coordinate bancarie per il rimborso;
la copia dell’ordine.

Una volta approvata la richiesta, verranno fornite via mail le istruzioni per restituire la merce a spese del cliente.

Preordine, posso annullarlo?

Una volta effettuato il pagamento per un prodotto in preordine, non è più possibile annullare o modificare l’ordine.

Sarà comunque possibile effettuare un reso dopo la ricezione del prodotto, seguendo la procedura descritta sopra.

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